VCM_062024_LR

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

onderscheiden

Richard Markoff

De waarom-vraag In hun boek benadrukken de professoren het belang van de waarom-vraag. Prof. R. Markoff: “Natuurlijk lijkt elke nieuwe technologie aanlokkelijk en grensverleggend, maar stel je eerst de vraag waarom je die wil integreren: wil je er geld mee besparen; zorgt ze ervoor dat je jouw pioniersrol bestendigt; draagt ze bij tot de duurzaamheidsdoelstel lingen? Voldoet de technologie aan één of enkele van die verwachtingen, bouw dan een businesscase op en zorg ervoor dat het management jouw project ondersteunt. Ik raad bedrijven aan ook de menselijke factor niet uit het oog te verliezen. Bij verregaande digitalisering vrezen medewerkers voor hun job. Of die angst al dan niet gerechtvaardigd is, het komt er sowieso op aan tijdig en duide lijk te communiceren.” Het mag duidelijk zijn dat de auteurs een sceptische kijk hanteren. “We juichen digitale innovatie uiteraard toe, maar willen de zaken tegelijk in perspectief plaatsen en overdaad vermijden. In het boek concluderen we op basis van casestudies dat opwindende trends niet altijd leiden tot betere bedrijfsmodellen met hogere marges. Hypes komen en gaan: eerst was er RFID, dan ‘blockchain’, in een latere fase kwamen de ‘digital twins’ en van daag hebben we het over generatieve arti ficiële intelligentie. Wanneer je dieper kijkt,

merk je dat die technologieën heel wat in huis hebben, maar slechts in een beperkt aantal gevallen echt toegevoegde waarde bieden. Meer nog, de opkomst van de vele hypes cre ëert onnodige stress. Iedereen hoort de ‘buz zwords’ en krijgt het gevoel erop in te moeten spelen.” Voorspellend onderhoud met AI blijft onder verwachtingen Het toepassingsgebied van artificiële intel ligentie dat volgens Richard Markoff de ver wachtingen het minst heeft waargemaakt, is voorspellend onderhoud. “Je kunt wach ten tot de machine het begeeft of een stan daardcadans instellen waarbij je mogelijk te vroeg of te laat ingrijpt”, zegt hij. “Door de machines met behulp van IoT te monitoren, lijken de voordelen misschien wel het meest aanschouwelijk en behapbaar. Het hele tra ject vindt binnen de bedrijfsmuren plaats en de onderhoudskosten en levensduur van de machine vallen in financiële data uit te drukken. Toch blijft het aantal uitgerolde projecten schaars. Veel bedrijven starten een businesscase, maar besluiten dat de kos ten-batenanalyse toch niet gunstig genoeg blijkt. Waar voorspellend onderhoud wel vlot zijn weg vindt, is in het geautomatiseerde distributiecentrum. Niet zelden beschikken die spelers over beperkte onderhoudsploe gen, zeker in vergelijking met productiebedrij

Prof. Richard Markoff, lector, auteur en supply chain expert: “Aligneer eerst de organisatie, betrek alle relevante partijen bij jouw ambities en denk dan pas over de datatool na. Zo niet, is de investering in artificiële intelligentie en machine learning weggegooid geld.”

ven, waardoor de slimme technologie er een grotere meerwaarde biedt.”

Op de vraag welke technologie prof. Markoff dan wel als het meest ingrijpend beschouwt, klinkt het antwoord weinig sexy. “Ik vind cloud

21

VALUE CHAIN MANAGEMENT - JUNI-JULI 2024