VCM_08092023_LR

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

continue verbetering van Siemens UK

Michaela Lawton: “Het EFQM-model maakt dat we heldere doelen kunnen stellen en daar acties aan kunnen koppelen. Het helpt ons onze strategie te ‘kalibreren’, door de coherentie ervan constant op de proef te stellen. Zo kunnen we onze ambities aligne ren en focussen we op de juiste punten. Ver der biedt het model onze verschillende ves tigingen inzicht in de mate waarin ze op een duurzame manier waarde weten te creëren. Daarnaast drijft het model verbetering en innovatie en, last but not least, verhoogt het onze wendbaarheid en veerkracht doordat het helpt met veranderingen om te gaan en risico’s beter te beheren.” EFQM bij Siemens Congleton Siemens Congleton is binnen de organisatie een van de meest toonaangevende filialen als het op EFQM aankomt. De fabriek ligt in het kleine dorpje Congleton in Noord-En geland, in het hart van Cheshire, en werd opgericht in 1971. Daarmee is het meteen ook de oudste Siemens-fabriek in het VK. Vandaag zijn er ongeveer 500 medewerkers actief. Het is ook de vaste stek van Michaela Lawton. Ondanks zijn gezegende leeftijd is de fabriek een van de meest productieve vestigin gen binnen Siemens UK. In de vroege jaren negentig werd de eerste aandrijving met variabele snelheid er ontwikkeld en geprodu ceerd. Toen werden er zo’n 50.000 eenheden per jaar gemaakt. Nu zijn dat er meer dan een

miljoen, met hetzelfde aantal medewerkers. Het is geen toeval dat net daar ‘continuous improvement’ helemaal in de organisatie ingebakken zit. Het bedrijf ontving zelfs de World Class Status op het vlak van EFQM, als een van de weinige in Europa. M. Lawton: “Ons streven naar topkwaliteit op deze site begon al in de vroege jaren negen tig, toen werd besloten Total Quality Manage ment te introduceren. Zo werden tools als Lean en Six Sigma in de organisatie geïntro duceerd. Een tiental jaar gelegen besloot het management er met het EFQM-model aan de slag te gaan om de organisatie naar een nog hoger niveau te tillen. Met succes, want Sie mens Congleton heeft intussen zelfs verschil lende prijzen voor zijn excellente EFQM-aan pak gewonnen. Onze ambitie is nu om ook een EFQM Global Award binnen te rijven, wat meteen de allerhoogste erkenning is.” Intussen heeft Siemens UK met het 2020 EFQM-model ook de meest recente versie geïmplementeerd. Die weerspiegelt hoe een performante manier van werken er vandaag uitziet. Zo wordt er rekening gehouden met megatrends, zoals de verschuivingen in de wereldhandel en de toenemende volatiliteit en onzekerheden binnen supply chains. Niet complex, wel gedetailleerd Uiteraard vraagt een doorgedreven toepas sing van de EFQM-methodologie de bijho rende inspanningen. Zo doet Siemens Con

Michaela Lawton, business excellence champion bij Siemens UK: “Hoewel we het model aan geen enkele business hebben opgelegd, heeft het zich intussen wijd verspreid in de organisatie. Sommige vestigingen beschouwen het model intussen zelfs als de heilige graal voor continuous improvement.” gleton er alles aan om de medewerkers en processen in lijn met die strategie te bren gen. Een van de succesfactoren in de orga nisatie is ‘agile management’. Zo worden alle meetings, zelfs de maandelijkse ‘senior management meeting’ er op de werkvloer gehouden. De taak van het topmanagement bestaat erin alle obstakels die op het pad

19

VALUE CHAIN MANAGEMENT - AUGUSTUS-SEPTEMBER 2023