VCM_08092023_LR

PARTNERINFORMATIE

must voor kmo’s in de handel automatisering aan

Kleine en middelgrote handelsbedrijven bevinden zich meer dan ooit in een onder handelingspositie om hun winstgevendheid te beschermen, zo luidt de onvermijdelijke conclusie. “Toch hoeven ze zich daartoe niet te beperken”, meent Chris Spaander. “Uiter aard kun je ook je prijzen optrekken, maar dan moet je wel meer service of op zijn minst een betere service bieden. Anders dreig je een aantal klanten te verliezen die zo’n prijsverho ging simpelweg niet slikken.” “Kmo’s vormen de motor van onze economie” Processen optimaliseren Een alternatief dat evengoed voor betere marges zorgt, maar dat kmo’s in de han del nog al te vaak over het hoofd zien, is de optimalisering van de centrale bedrijfspro cessen: van het verwerken van bestellingen tot en met het stroomlijnen van de goede renstroom. “Bij orderverwerking komt het er bijvoorbeeld op neer dat je het aantal con tactmomenten met een order maximaal gaat beperken”, legt Chris Spaander uit. “Idem voor het gebruik van papier: dat moet je zoveel mogelijk zien te vermijden. In plaats van te printen ga je voortaan scannen. Dat zorgt niet alleen voor tijdswinst en extra effi

ciëntie, het verkleint ook het risico op mense lijke fouten.”

“Enkel wat van de norm afwijkt, zou daarbij je aandacht mogen verdienen”, vervolgt hij. “Vol doet een order aan alle verkoopvoorwaarden of blijft het onder een bepaald grensbedrag, bijvoorbeeld, dan wil je dat het gewoon vlot alle controles passeert en automatisch op de scanner belandt bij je collega’s in het maga zijn. Niet alleen hoeven zij dat order daar niet langer te printen, maar doordat ze de bestelde producten inscannen, weet je ook zeker dat je de juiste producten in de correcte hoeveelhe den gaat leveren.” “Als je je processen goed inricht, is het eer ste moment waarop je een order aanraakt het moment dat het effectief moet worden gepickt”, maakt Chris Spaander zich sterk. “Tenzij er iets mis is met het order, zoals een product dat niet voorradig of niet langer lever baar is, of wanneer het gaat om een uitzonder lijk hoog bedrag of een notoir slechte betaler.” Inkoop stroomlijnen Zo’n ‘management by exception’ is enkel mogelijk als je ook de nodige investeringen voorziet in nieuwe technologie die je toe laat je bedrijfsprocessen te digitaliseren en te automatiseren. Naast technologie om produc ten te scannen gaat het daarbij ook om allerlei bedrijfssoftware, van ERP tot CRM. Zo biedt Exact handelssoftware waarmee kmo’s eenvoudig abonnementen kunnen aan maken. “Steeds meer bedrijven gaan hun pro

Chris Spaander, senior solution marketing manager bij Exact: “Onze software houdt voor elk artikel de huidige, historische en toekomstige aankoopprijzen van al je leveranciers op één centrale plek bij. Dat is lekker overzichtelijk.” ducten leveren als een dienst waarop de klant zich kan abonneren”, stelt Chris Spaander vast. “Onze software zorgt ervoor dat je die abon nementen makkelijk kunt invoeren en facture ren. Zo houd je ook zicht op de prijzen en de geldstroom die je abonnementen opleveren.” Dat laatste is zeker niet onbelangrijk. “Je marge verbeteren is één ding, maar tege lijk wil je natuurlijk ook gewoon voldoende controle op die marge houden en wil je het meteen weten als ze te klein dreigt te worden, zodat je tijdig kunt ingrijpen en bijsturen.” Met de handelssoftware van Exact heb je volgens

27

VALUE CHAIN MANAGEMENT - AUGUSTUS-SEPTEMBER 2023