VCM_112022_LR

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Ingrediënten digitale transf 9altitudes belicht vis

slaagt uit de klassieke silo’s te breken. Vaak zien we dat de IT-afdeling de controle over data niet wil delen met een ander departement, of dat de business weigerachtig staat tegenover wat er met bepaalde data gebeurt. Dat valt maar op te lossen door binnen een onderneming het algemene niveau van de ‘data literacy’ – inzicht in wat data zijn en wat ermee gebeurt – te verhogen.” P. Debaere: “Tegelijk kun je met technologie wel degelijk stappen zetten. Met RPA, bijvoorbeeld, kun je bepaalde schokken in de sup ply chain opvangen. Wanneer er zich plots een vraagschok voor doet, met een explosie aan bestellingen als gevolg, kan RPA zorgen voor de automatisering van het repetitieve, ‘rule-based’ proces dat aan de bevestiging van een bestelling vasthangt. Maar als je beslist op die manier een proces te optimaliseren, maak dan van de gele genheid gebruik om het tegelijk ook grondig te hertekenen. Zo verhoog je als bedrijf de schaalbaarheid van je organisatie. Artifi ciële intelligentie is dan een goede technologie om ondersteuning te bieden bij de verwerking van grote volumes, terwijl er bij de medewerkers tijd vrijkomt voor andere zaken, zoals het nemen van beslissingen.” L. Baetens: “Klopt. Beslissingsprocessen met hoge volumes kun je zoveel mogelijk automatiseren: kleine beslissingen, maar met een groot volume, vragen relatief weinig intelligentie, maar vreten wel capaciteit. Door die te automatiseren, maak je ruimte voor de grote beslissingen die je minder vaak neemt, maar die moeilijker te auto matiseren zijn.” Tot slot: hou ruimte voor improvisatie Om de veerkracht van je supply chain te meten, kun je niet vol staan met een klassieke performantiemeting. De informatie die een zicht geeft op de veerkracht van je supply chain is doorgaans in de organisatie aanwezig. In de praktijk komt het er echter op neer ver schillende bronnen van informatie met elkaar te combineren. Door te modelleren begrijp je hoe je systeem zal reageren. De focus leg je daarbij het best op de mogelijke scenario’s die zich kunnen voor doen. Vervolgens meet je op verschillende punten, waardoor je ziet hoever de realiteit afwijkt van je model. Tot slot komt het erop aan ruimte te houden voor improvisatie, waarbij je probleem pragma tisch benadert. Dat vraagt toegang tot de juiste data, maar ook de juiste tools en vaardigheden om met die data aan de slag te gaan. Als organisatie moet je daarvoor over de nodige mentale bandbreedte beschikken, naast het werk van alledag. L. Baetens: “Ik raad aan klein te beginnen. Begrijp eerst hoe het sys teem in elkaar steekt. Begin bijvoorbeeld met naar je grootste klant te kijken. Kies één kwetsbaar element uit en bekijk hoe je de impact ervan kunt beperken. Zo kun je vrij snel een mooi resultaat boeken.” DVD

9 altitudes België werd opgericht in 2001. De organisatie ondersteunt transformatietrajecten op het vlak van end to-end digitalisering met diverse producten, zoals Micro soft Dynamics 365 (ERP/CRM), PTC (CAD/PLM/IOT), een eigen document management systeem en best practices voor maakbedrijven. Vandaag is het bedrijf actief in de Benelux, Frankrijk, Scandinavië en Slovenië. Er worden diensten geleverd aan klanten uit de productie-, de logistieke en technische dienst verlening. De term ‘digital thread’ (vrij vertaald: de digitale rode draad) werd voor het eerst gebruikt in het rapport ‘Global Horizons’ van de USAF Global Sci ence and Technology Vision. Daarmee wordt het communicatienetwerk bedoeld dat silo’s binnen bedrijven connecteert en voor een geïntegreerde visie zorgt. Het efficiënt inzetten van digitale tools maakt daar onlosmakelijk deel van uit. Volgens 9altitudes is die ‘digital thread’ essentieel om tot een geslaagde digitale transformatie te komen. Een verhelderend gesprek met managing director Belgium Patrik Luca. VCM: Hoe vertalen jullie de ‘digital thread’ precies voor jullie klan ten? Patrik Luca: “Die digitale rode draad sluit naadloos aan bij waar we als organisatie voor staan. Uiteraard leveren we technologische oplossingen, maar we gaan altijd voor ‘business first, technology second’. Die volgorde is noodzakelijk als je een end-to-end-part

20

W W W . V A L U E C H A I N . B E