VCM_112022_LR

WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEMS

platform alle instellingen zelf kan configure ren”, licht Brian Kinsella toe. “Maar we besef fen dat klanten willen innoveren boven op ons platform. Dat kan met een beperkte nood aan codering, bijvoorbeeld om de gebruiker sinterface uit te breiden, velden en labels toe te voegen of datamodellen te personaliseren. Wie totale flexibiliteit wenst, vindt zijn gading bij ‘your code’. Daartoe bieden we een biblio theek met API’s en extensies. De webstek developer.manh.com fungeert als ‘één ver sie van de waarheid’ voor ontwikkelaars, met blogs, tutorials en advies om het maximale uit onze technologie te halen.” Geïntegreerde communicatie tools Manhattan Associates stelde tijdens zijn klan tenevenement Manhattan Exchange per platform verschillende innovaties voor. Het breidt Manhattan Active Omni, de toepassing voor order management, voorraden, fulfil ment, klantenrelaties en verkooppuntoplos singen, uit met realtime messaging, waarmee de koerier de klant op de hoogte houdt over zijn levering. Hij geeft dan bijvoorbeeld een seintje wanneer hij onderweg is of zich gepar keerd heeft. Manhattan Associates herwerkte ook de gebruikservaring in het contact center, waar alle communicatie via zowel mail, ‘text messaging’ als spraak op één centrale plaats gebundeld is. Nieuw is de chatbotfunctiona liteit, die informatie over onder meer beta lingsmodaliteiten en bestellingen automatisch genereert en op die manier de werkdruk van de medewerkers in het contact center redu ceert. ‘Machine learning’ moet dan weer toe laten accurate voorspellingen uit te werken op het vlak van leveringen en voorraadfluc tuaties. Voor het beheren van de winkelvoor raden zet Manhattan Associates samen met Zebra in op RFID-technologie. “Het is een techniek die al vijftien jaar circuleert, maar waarvan het potentieel pas nu echt ontgon nen wordt voor het picken, verpakken en loka liseren van goederen”, legt Brian Kinsella uit.

Brian Kinsella, SVP Product Management bij Manhattan Associates: “We willen de consument de kans geven om na het plaatsen van zijn bestelling nog parameters aan te passen.”

Updates om de 90 dagen Manhattan Active TM is een cloudapplica tie, gebouwd op basis van microservices. Dat maakt de SaaS-toepassing schaalbaar en uit breidbaar. Ze moet, net als bij de andere plat formen van Manhattan Associates het geval is, de weg vrijmaken naar een automatische drie maandelijkse update met nieuwe versies en functionaliteit. Volgens Henri Seroux, senior vice president EMEA, liet Manhattan Associ ates zich daartoe inspireren door ondernemin gen als Spotify, waar zogenaamde ‘product squads’ of kleine, autonome teams voortdu rend aan nieuwe oplossingen bouwen. Dat hoge updatetempo moet bedrijven helpen snel en adequaat een antwoord te bieden op nieuwe uitdagingen in de supply chain. Om de flexibiliteit van zijn klanten te vergro ten, lanceert Manhattan drie verschillende ontwikkelmogelijkheden: ‘no code’, ‘low code’ en ‘your code’. “Onze ambitie bestaat erin kant-en-klare oplossingen aan te bieden, waarbij de gebruiker vanuit het aangereikte

tot het uitleveren van de goederen: alle stro men zijn nu in één centrale toepassing ver enigd.” Manhattan Associates lanceerde Manhat tan Active Transpor tation Management anderhalf jaar geleden. De toepassing verminder t naar eigen zeggen de tijd en de moeite die nodig zijn voor het optima liseren van de meest complexe transpor t netwerken. Manhattan Associates noemt de cloud-native oplossing het eerste zelf conf igurerende systeem in de branche en omschrijf t het als een grote sprong voor waar ts op het vlak van optimaliserings snelheid. “De sof tware geef t bedrijven de kracht om snel grote hoeveelheden gegevens te analyseren en te verwerken en op die manier het ideale logistieke plan op te stellen”, luidt het. Manhat tan Active Transpor tation Management maakt gebruik van ‘machine learning’ om handmatige parameters ef f iciënt te auto matiseren.

Ook het platform Manhattan Active Ware house Management kent enkele vernieuwin

42

W W W . V A L U E C H A I N . B E