VCM_112023_LR

WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEMS

Retailers pareren toenemende druk met software voor unified supply chain Manhattan ziet nieuwe fase in integratie van logistieke software Supply chains vormen een complex netwerk van fabrikanten, distributeurs en retailers. Hun onderlinge verbondenheid is nodig om te kunnen voldoen aan de groeiende verwachtingen van klanten, maar maakt supply chains ook kwetsbaar voor storingen. Tenzij ze erin slagen voldoende wendbaarheid en flexibiliteit aan de dag te leggen.

“ Verandering is de enige constante”, stelde Eddie Capel, CEO van Manhat tan Associates, tijdens de jaarlijkse gebruikersconferentie Exchange van de Amerikaanse softwareleverancier in Cannes. “Economische ontwikkelingen, zoals inflatie, zetten het budget van consu menten en bedrijven onder druk. Maar het is heel onwaarschijnlijk dat die evolutie de serviceverwachtingen voor winkelen, online shopping en thuislevering veranderen.” Voor winkels met fysieke verkooppunten kwam en komt het er volgens Eddie Capel op aan de digitale mogelijkheden nog ster ker te omarmen, en zo een grotere aantrek kingskracht uit te oefenen op de beste dingsgewoonten van de consument. “Veel merken en retailers komen tot het besef dat er nog heel wat uitdagingen bestaan rond de afstemming tussen vraag en aanbod. Dat vertaalt zich in problematisch voorraadbe heer.” Koppel dat aan de druk om winstge

vend te zijn in een tijd waarin de portefeuille van de consument het ergst onder druk staat sinds 2008, en je begrijpt meteen tegen welke grote uitdaging merken aankijken.

Nauwkeurige data als differentiator

Manhattan Associates baseert zich voor die uitspraken op internationaal omnichannelon derzoek dat het zelf uitvoerde. De resultaten benadrukken effectief dat retailers in toene mende mate hun winkelaanbod digitaliseren om de klantervaring te verbeteren en markt aandeel te behouden. Dat is geen evidentie in een tijd waarin de kosten van het levens onderhoud de winkelgewoonten van 89 pro cent van de consumenten beïnvloeden. Toch geven retailers aan dat ze gemiddeld slechts 70 procent van de tijd nauwkeurig inzicht heb ben in de voorraad binnen het hele bedrijf.

Eddie Capel, CEO bij Manhattan Associates: “Veel merken en retailers komen tot het besef dat er nog heel wat uitdagingen bestaan rond de af stemming tussen vraag en aanbod. Dat vertaalt zich in problematisch voorraadbeheer.”

Volgens Henri Seroux, senior vice presi dent EMEA bij Manhattan Associates, is het

26

WWW.VALUECHAIN.BE