VCM_112025_LR

VISIE

FIGUUR 2 Welke waarde hechten de drie groepen aan de vier factoren?

– operator, liaison-persoon of manager – heeft andere zorgen, noden en verwachtingen. Een ‘one-size-fits-all’-aanpak zal dan ook zelden vol staan. De succesvolle Slimme Fabriek kenmerkt zich door een vertrouwenscultuur waarin reke ning wordt gehouden met de verschillende behoeftes van elke groep van medewerkers ten aanzien van technologie. Ignace Decroix Prof. Ann Vereecke

dende rol tussen operator en manager doet ook verklaren waarom zij evenzeer alert zijn voor sociale dynamieken in de fabriek en bepaalde waardebepalingen. Managers evalueren productiesystemen dan weer eerder vanop een afstand. Hoewel ze ook enigszins focussen op systeem- en data-aspecten, zullen zij toch eerder kijken met een waarde-gerichte bril. Daarbij zijn zij ook extra aandachtig voor sociale signa len van liaisons en operatoren om hun eigen vertrouwensniveau te formuleren. Voor managers is het cruciaal dat de juiste personen betrokken zijn en dat er vertrok ken wordt vanuit een heldere probleemstel ling. Managers zetten best in op aandachtig zijn voor sociale signalen op de werkvloer zodat zij een gegrond totaalbeeld krijgen van de mate waarin de technologie wordt aanvaard.

Koppelen we dat terug naar het zelf gerap porteerde niveau aan vertrouwen (91,25%), dan tonen managers een hoog niveau. Dat kan mogelijks worden verklaard doordat zij niet rechtstreeks interageren met de tech nologie en minder in contact komen met de technologische factoren en frustratiepunten die operatoren en liaisons dagelijks ervaren. Managers zullen het implementatiesucces eerder aftoetsen aan de hand van interne signalen en de blijvende meerwaarde van de technologie over de lange termijn. Maatwerk i.p.v. ‘one-size-fits-all’ De Slimme Fabriek van morgen bouwt uiter aard op technologie, maar ook – en mis schien nog meer – op mensen die vertrou wen hebben in die technologie. Wie nieuwe productiesystemen in een productiecontext wil implementeren, moet beseffen dat ver trouwen geen vanzelfsprekendheid is en niet vanzelf ontstaat. Elk type medewerker

Systeemfactor Datafactor Sociale factor

Waardefactor Totaal

Operator

42,9%

1,2%

34,1% 21,8%

100% (326 vermeldingen) 100% (256 vermeldingen)

Liaison

27,7%

23,8%

18,8% 28,5%

Manager

17,4%

10,9%

38,4% 33,3%

100% (219 vermeldingen)

11

VALUE CHAIN MANAGEMENT - NOVEMBER-DECEMBER 2025