VCM 2022 05

FORECASTING, PLANNING & VOORRAADBEHEER

Een van de uitdagingen bestond erin de data in het backbonesys teem helemaal op punt krijgen.

als medewerkers weten dat ze een belangrijke schakel vormen in het verhaal. Met de coronacrisis – toen het fysieke contact zeer beperkt was – zijn we ook extra aandacht gaan besteden aan de mentale gezondheid van onze mensen. We hebben alles uit de kast gehaald om te verzekeren dat iedereen zich goed voelde bij wat we aan het doen waren. Zo is het belangrijk om te weten te komen wat mensen drijft in hun dagelijkse business, zodat je daar maximaal rekening mee kunt houden. Zeker de nieuwe generatie medewerkers is erg gevoelig voor dat soort zaken.” Tijdens het traject werden, zowel op regionaal als op internatio naal niveau, vaste meetingmomenten met de teams vastgelegd. Regionaal worden vooral de operationele problemen onder de loep genomen. Is er pakweg een probleem met een stakeholder in een bepaalde regio, dan krijgt die ondersteuning en coaching vanuit het team om het doel te kunnen halen. De internationale meetings focussen meer op het delen van ‘best practices’. Connectie met de buitenwereld Dit jaar zal de applicatie in de business processen worden inge bed om betere beslissingen te kunnen nemen. Zo wil PLI komen tot een nieuw IBP-proces (integrated business planning), dat de plaats van het S&OP-proces zal innemen. S. Smets: “Op hetzelfde moment willen we het platform meer met de buitenwereld gaan connecteren, met het oog op het end-to end proces dat we ambiëren. Zo willen we systematisch data met onze leveranciers delen, om uiteindelijk tot een volledige inte gratie met de verschillende stakeholders in het proces te komen. We willen ook meer inzetten op innovatieve technologieën, zoals ‘machine learning’, waardoor we extra data zullen kunnen verza melen en analyseren. Toegegeven, we zijn nog aan het uitzoeken hoe we zaken als machine learning willen implementeren, maar de eerste stappen zijn gezet. We hebben alvast een specifieke markt in de Europese regio geïdentificeerd waar we zouden willen starten. Zo willen we onze mensen gaandeweg alle midde len in handen geven om te evolueren van een reactief naar een proactief team, dat zich nog meer kan focussen op het verhogen van de klantentevredenheid.” TC

S. Smets: “Tijdens de implementatie hebben we gemerkt dat de masterdata settings in SAP niet correct waren. Zo kregen onze mensen soms vreemde resultaten te zien als ze de nieuwe tool zijn werk lieten doen. Het is dan ook erg belangrijk die data eerst goed krijgen.” Verandering is mensenwerk Verder kan het belang van een goede communicatie in een dergelijk traject niet genoeg worden benadrukt. Niet enkel communicatie naar het team, maar vooral ook mét het team. “Tijdens zo’n transformatie moet je iedereen op dezelfde pagina krijgen. Daarom moet je op gezette tijden controleren of je alle betrokken medewerkers wel degelijk mee hebt”, weet Sven Smets. “Zij moeten immers niet alleen de acties gaan uitvoeren, maar ook het pad naar ons doel effenen. Daarom is het cruciaal dat je je strategie met het team deelt. Het helpt je transitie ook vooruit Petronas Lubricants International (PLI) is de wereldwijde productie- en marketingafdeling van Petronas, de nationale oliemaatschappij van Maleisië. De onderneming is in 2008 opgericht en produceert en commercialiseert een volle dig aanbod hoogwaardige smeermiddelproducten voor de automobiel- en industriële sector in meer dan 100 markten wereldwijd. PLI staat momenteel in de top 10 smeermiddelen fabrikanten en streeft continu naar verdere groei. Het hoofdkantoor van PLI is gevestigd in Kuala Lumpur. De organisatie telt meer dan dertig marketingkantoren in 28 landen, aangestuurd door regionale kantoren in Kuala Lumpur, Peking, Turijn, Belo Horizonte, Chicago en Durban. PLI is ook de technische bron achter de technische samenwer king van Petronas met het Mercedes AMG Petronas Formule 1 team, en is verantwoordelijk voor het design, de ontwikkeling en levering van de Fluid Technology Solutions TM, met aange paste smeermiddelen, brandstoffen en transmissievloeistoffen voor de Silver Arrows. Meer over Petronas Lubricants International

27

V A L U E C H A I N M A N A G E M E N T - M E I 2 0 2 2