VCM Oktober_converted.pdf OK

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Het bleek ook lastig om alle aannemers mee te krijgen in het verhaal. Er waren werven waar de nieuwe manier van werken goed verliep, maar bij andere werkte het niet. “Dat kwam vooral doordat we tijdens die tweede fase te snel zijn willen gaan en sommige stappen hebben willen overslaan”, weet Anneleen Warmoes. “Daarom hebben we na een paar jaar besloten de oefening opnieuw te maken, maar dan met meer externe bege leiding. De eerste keer hadden we ook wel al voor een opleiding gezorgd, maar we hebben toen te vroeg de teugels gelost. We hebben de aannemers deze keer ook duidelijk gemaakt dat het belangrijk is de opleiding te volgen als ze voor Camino willen blijven werken.” Die inspanningen hebben geloond. “Aannemers komen de projectleider nu soms zelf zeggen dat het tijd is om de koppen weer bij mekaar te steken”, vertelt Anneleen Warmoes. “Op die manier worden onze aannemers nog meer echte partners. Door gebruik te maken van een flowchart, zorgen we ook voor over zicht. Die gebruiken we ook om aannemers timings door te geven. De positieve resultaten weerspiegelen zich ook in de oplevering van de werven. De meeste worden tegenwoordig zelfs vroeger dan voorzien opgeleverd. Er zijn nog maar heel weinig werven die de voorziene tijd overschrijden.” Naar een lean mindset in de hele organisatie In de derde fase wil Camino nu de lean mindset in de hele organisatie doortrekken. Zo zal ook in de andere entitei ten van de groep vergelijkbare procesoptimalisering worden doorgevoerd. A. Warmoes: “We willen dat de lean mindset in het dagelijkse denkpatroon van alle medewerkers verweven raakt, zodat iedereen zich continu afvraagt of wat ze doen wel zinvol is. We verwachten ook dat de medewerkers zelf initiatief nemen en aangeven waar er verbeterpotentieel zit.” Met de opleiding ‘lean bouwen’, bijvoorbeeld, wil de organisa tie een mix van verschillende afdelingen bereiken. Ook worden workshops georganiseerd om de verbetermethodes efficiënt toe te passen. Verder wordt er voor alle lopende projecten een structuur uitgebouwd. Zo moet er voor elk project minimaal een projectfiche worden opgemaakt. Er is ook een PMO (project management office) ingericht om projectmatige verbetertra jecten op te volgen. Het mag duidelijk zijn dat je een lean mindset niet in enkele maanden of zelfs enkele jaren tijd creëert. Bovendien is het een continu proces dat nooit stopt. “We zijn ervan overtuigd dat het driesporentraject dat we hebben gevolgd er mee heeft

“Het was mijn taak ervoor zorgen dat de medewerkers iedere keer naar het project terugkeerden omdat het niet zou verwateren.” licht Anneleen Warmoes toe. “Ik denk dat de combinatie van een sterke interne opvolging en externe resources heel krach tig is. Ook een belangrijke les: geen stappen overslaan. Verder spreekt het voor zich dat medewerkers nog andere priori teiten hebben en geregeld terug naar de dagelijkse realiteit werden getrokken. Het was mijn taak ervoor te zorgen dat ze toch iedere keer weer naar het project terugkeerden opdat het niet zou verwateren. Tot slot hebben we de directie intus sen kunnen aantonen dat lean werken meerwaarde heeft, waardoor we nu hun volledige steun hebben. Ook dat helpt natuurlijk.” voor gezorgd dat we staan waar we nu staan”, zegt Anneleen Warmoes. “Ten eerste hebben we onze mensen zo goed moge lijk het ‘waarom’ proberen uit te leggen, bijvoorbeeld door hen kennis te laten maken met de principes van de lean filosofie. Ten tweede hebben we de zaken zo concreet mogelijk trachten te maken en onze projecten met bewezen methodes onder bouwd. Ten derde hebben we tijdens het traject sterk ingezet op ‘hostmanship’, omdat we willen dat onze medewerkers en partners zich welkom voelen. Aansluitend hebben we de communicatieve vaardigheden van onze mensen proberen te versterken en hen geleerd nog meer vanuit het perspectief van de klant te kijken. Zo is de projectleider doorgaans een zeer technisch aangelegd persoon, maar ook hij moet proberen te kijken door de ogen voor de persoon voor wie hij bouwt.” Daarnaast hebben nog enkele andere succesfactoren ertoe bijgedragen dat het pad naar een lean mindset is geëffend. “We hebben niet enkel intern erg veel inspanningen geleverd, voor de opleidingen hebben we ook externe hulp ingeschakeld”,

TC

Dit artikel kwam tot stand in samenwerking met de netwerk organisatie Xelyo: het netwerk voor organisaties die het morgen beter willen doen dan vandaag. Meer informatie op de website Xelyo.org

31

VALUE CHAIN MANAGEMENT -OKTOBER 2024