VCM2024_03

DIGITALE TRANSFORMATIE

Grote ondernemingen zetten de toon Onderzoek naar adoptie van generatieve AI

Niet alleen enkelingen experimenteren volop met generatieve artificiële intelligentie zoals ChatGPT en DALL-E. De technologie biedt ook bedrijven steeds meer interessante opportuniteiten. Zo is het mogelijk er de operationele efficiëntie mee te verhogen, mits de technologie goed in de organisatie is ingebed en op de specifieke behoeften is afgestemd. Uit onderzoek van Reuters blijkt alvast dat vooral (heel) grote bedrijven de technologie al op een gestructureerde manier omarmen.

I n korte tijd is generatieve artificiële intelligentie (AI) een buzzwoord geworden. Uiteraard heeft de razend popu laire chatbot ChatGPT van OpenAI daarin een belangrijk aandeel, maar ook andere spelers in het domein winnen snel terrein. Net als andere vormen van artificiële intelli gentie, baseert generatieve AI zich op data uit het verleden om nieuwe content te genereren. Het kan daarbij gaan om tekst, beelden of zelfs computercode. De technologie evolueert erg snel. Denk maar aan GPT-4, die – beter dan ChatGPT – realtime en up-to-date informatie kan afhandelen en nog meer rele vante antwoorden in een dynamische context kan bieden. Om na te gaan in welke mate generatieve AI de gelederen van organisaties al versterkt, voerde Reuters in oktober 2023 een uitgebreid onderzoek. Voor die ‘Generative AI Opporunity Survey 2023’ werden meer dan 4.100 respondenten bevraagd met zicht op de generatieve AI-strategie van hun bedrijf. Een groot deel van de respondenten (72%) maakt deel uit van het topmanagement, de ‘board’ of het senior management. Ongeveer 62% van hen is operationeel in de VS, 41% in Europa, 25% in Azië en 16% in MENA (Midden-Oosten en Noord-Afrika). Bijna een derde van de respondenten (28%) werkt voor een organisatie met 1.000 tot 10.000 medewerkers. Die grote

bedrijven – die toonaangevend bleken in het onderzoek – noemt Reuters de ‘big business cohort’.

‘Big business cohort’ neemt de lead De onderzoekers focusten op de mate waarin generatieve AI al op een gestructureerde manier in de organisaties is inge bed. Het spreekt voor zich dat daar de nodige inspanningen en

Wie zijn volgens u de leidinggevende spelers in de sector?

23

VALUE CHAIN MANAGEMENT - MAART 2024