VCM2024_03

FORECASTING

Ana Martinho de Freitas, global process expert demand forecasting bij BAT: “We wilden de mensen de capaciteiten geven om hun job beter te doen. Ook wilden we hen verantwoordelijk maken voor de cijfers die ze creëren. We willen geen planners die complexe berekeningen doen zonder te besef fen waar ze mee bezig zijn.”

erin ondersteuning te bieden bij de optimalisering van het demand planning proces en ervoor te zorgen dat iedereen met elkaar geconnecteerd is. “Want als we ergens zeker van zijn, is het wel dat we nooit het gewenste niveau zullen bereiken als we allemaal in silo’s werken”, zegt ze.

waren. Het spreekt voor zich dat een grote en complexe orga nisatie als de onze op die manier niet kan werken

Actie op drie fronten Het plan van aanpak behelsde drie focusgebieden: de mensen, de processen en de technologie. Laten we met de focus op de mensen beginnen. Demand planners het heft in handen geven Een van de belangrijkste actiepunten bestond erin de neuzen van alle demand planners in de juiste richting te krijgen, zodat iedereen op dezelfde manier zou gaan werken. A. Martinho de Freitas: “We wilden de mensen de capaciteiten geven om hun job beter te doen. Ook wilden we hen verant woordelijk maken voor de cijfers die ze creëren. We willen geen

Een paar jaar geleden besloot BAT de demand forecasting over een andere boeg te gooien. Het moest anders en beter.

Ana Martinho de Freitas: “We vertrouwden toen sterk op Excel sheets, waar iedereen zijn eigen draai aan gaf. Daarnaast misten we kennis. Zo hadden we planners in huis die geen idee hadden van wat ‘exponential smoothing’ was. Dan kregen ze hun targets van het finance team, voerden ze ingewikkelde berekeningen in Excel uit en moesten we maar hopen dat de aantallen die naar supply chain gingen voldoende accuraat

27

VALUE CHAIN MANAGEMENT - MAART 2024