2020 03 Value Chain

FORECASTING, PLANNING & INVENTORY MANAGEMENT

Wat je zelf doet, doe je beter De weg naar een geïntegreerde supply chain bij Maxeda Maxeda is de groep achter de doe-het-zelfketens Brico (België en Luxemburg), Brico Planit (België) en Praxis (Nederland). Forecasting was er tot voor kort vooral een manueel proces, met een hoofdrol voor Excel. Dat resulteerde in verschillende interpretaties vanuit de diverse bedrijfsafdelingen. Vandaag rolt de doe-het-zelf groep een datagedreven en uniforme forecasting uit. Demand manager Sammy Desmet legt uit hoe change management de rode draad doorheen die transitie vormt.

V anminuscule onderdeeltjes tot omvang rijke machines: het productportfolio van Maxeda omvat vele duizenden referenties. De groep telt 374 win kels in de Benelux en stelt onge veer zevenduizend personeelsleden te werk. Bovendien koopt de doe-het-zelfspecialist zijn gamma bij een groot aantal leveranciers aan. Dat maakt van de supply chain een com plex gegeven, waarbij Excel volgens Sammy Desmet op zijn limieten botste. “De vraag voorspelling gebeurde vroeger vooral op basis van onze actuals, waaruit we bepaalde veronderstellingen afleidden. Zaken als markt analyse en trends kwamen in het forecasting proces te weinig aan bod”, aldus de demand manager. “De inschattingen en verwachtingen van de verschillende afdelingen liepen bijge volg sterk uiteen.” Complexiteit Sammy Desmet wijst op de specificiteit van de supply chain bij Maxeda. “Waar in een standaard retailomgeving vooral snel bewe gende producten circuleren, behoort tach tig procent van de referenties bij Maxeda tot

de ‘slow movers’ of zelfs ‘very slow movers’. Door foutieve inschattingen bevoorraadden we die laatste twee categorieën soms te snel. Er ontstond een discrepantie tussen vraag en aanbod, met zowel overstock als tekorten tot gevolg.” Het gigantische aantal SKU’s, de drie formats en winkelpunten vergden bovendien te veel van Excel. “De spreadsheets zijn ontoereikend voor de data die wij verwerken”, klinkt het. “Bij analyses op het volledige assortiment blokkeerde het programma of ondervon den we grote vertragingen, waardoor we niet diep genoeg konden graven. Bij gevolg slaagden we er niet altijd in snel genoeg aan de knoppen te draaien, bij voorbeeld wanneer het aangewezen was scenario’s aan te maken voor bepalende beslissingen, zoals tijdig extra voorraad inkopen.” Strategische denkoefening Om van een meer reactieve naar een proactieve aanpak te evolueren en de voorspellingsnauwkeurigheid te vergro

ten, drongen zich ingrijpende wijzigingen op. Maxeda legde door middel van een strategische denkoefening of ‘strategic opportunity assessment’ (SOA) het aange wezen pad vast. Sammy Desmet, demand manager bij Maxeda: “We willen evolueren van een reactieve naar een proactieve aanpak.”

32

W W W . V A L U E C H A I N . B E