BL_08092020_LR

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

V oor het onderzoek werden 587 senior supply chain executives uit verschillende industrieën bevraagd. Van de respondenten was 31% afkomstig uit Europa, 40% uit Noord-Amerika en 29% uit Azië. Bij het onderzoek waren zowel verladers als (logistiek) dienstverleners betrokken. Dienstverleners scoren beter in coronatijd Laten we eerlijk zijn, heel wat bedrijven hebben zich compleet door het coronavirus laten verrassen. Het gebrek aan voorbereiding heeft De coronacrisis stelde al heel wat supply chains op de proef. Maar hoewel de voorbije maanden extreem moeilijk waren, doken op die korte termijn ook ver schillende opportuniteiten op. Wat COVID-19 precies in supply chains heeft teweeggebracht, werd onder de loep genomen in een wereldwijde studie van Reuters Events, in partnership met IoT/M2M-speci alist-Cal/Amp. Wat de exit uit de pandemie betreft, lijken organisaties die zich snel aan de verande rende omstandigheden weten aan te passen alvast een flinke voorsprong te hebben. Daarbij zullen risk management, transparantie en gerichte technologi sche investeringen een belangrijke rol spelen. Een flexibele supply chain is er twee waard in crisistijd Welke lessen trekken bedrijven uit de pandemie?

cast die was gebaseerd op veronderstellingen op het niveau van de productgroep (assumption-based forecasting). Met de input die we kregen, zijn we toen met de sales managers tot een consensus gekomen. Op basis van de productmixforecast voor maart hebben we vervolgens een uitsplitsing op SKU-niveau gemaakt.” Voor die high-level forecast werd input vanuit verschillende hoe ken gebruikt. Om te beginnen was dat de kwalitatieve input van de verkoopfilialen, sales managers en managing directors. Daarnaast werd algemene en economische informatie vanuit de massamedia meegenomen. G. Opdedrynck: “We hebben de filialen ook gevraagd om hun klan ten te contacteren en te polsen of ze al dan niet actief waren. Als het antwoord ‘ja’ luidde, moesten ze nagaan wat de klanten wilden doen met de orders die al waren geplaatst. We hebben ook de orde ringave vergeleken met vorig jaar en zijn nagegaan welke impact we verwachtten op de pijplijn per applicatie/sector. Daarnaast heb ben we de vergelijking gemaakt met de verkoop van Daikin China. Dat heeft ons ook inzicht verschaft, aangezien dat land een maand voorloopt in de crisis. En uiteraard kwam er bij de beslissingen die we toen hebben gemaakt ook een flinke dosis ‘gut feeling’ kijken.” In april werden, samen met de betrokken verkooporganisaties, de forecastcycli weer opgestart. Die forecasts werden vergelijken met de high-level forecast van eind maart. De gemaakte veronderstel lingen werden herbekeken en geëvalueerd op basis van de presa les van de voorbije maanden. De forecast die daaruit voortvloeide, werd naar beneden aangepast, met behoud van de productmix van de externe forecast. Daarbij werd ook rekening gehouden met mogelijke overforecasting omwille van de onderliggende ordersitu atie. G. Opdedrynck: “Wel hebben we bijkomende maatregelen genomen die ons beter wapenen binnen de nieuwe realiteit. Zo willen we de potentiële omzet (in euro) die is gerelateerd aan de forecast meer gaan delen met de managing directors van de verkoopfilialen, om hen bewuster te maken van de financiële impact van hun forecast over alle productgroepen heen. We geven dan meteen ook de ver gelijking met het resultaat van vorig jaar mee en de afgesproken targets. Verder willen we voortaan meer structureel, frequent en op een meer geautomatiseerde manier de voorraad in het verkoopka naal capteren. Bijgevolg kunnen we, met name in landen waar we veel via groothandels verkopen, betere inschattingen maken en het COVID-19-effect in onze supply chain beperken. In het nieuwe nor maal zal het er immers op aan komen nog meer de vinger aan de pols te houden en flexibel te kunnen reageren.” TC Sinds mei 2020 is Daikin Europe stilaan teruggekeerd naar het S&OP-proces van voor de coronacrisis.

19

B U S I N E S S L O G I S T I C S - A U G U S T U S - S E P T E M B E R 2 0 2 0