BL_112020_LR

OMNICHANNELLOGISTIEK

van Manhattan Associates te implementeren. Die implementatie heeft in de eerste helft van 2019 plaatsgevonden. Vervolgens hebben we ook onze logistiek dienstverlener in het platform geïntegreerd. Dankzij dat systeem kunnen we nu veel beter onze orders mana gen. Ook hebben we nu veel meer inzicht in het fulfillmentproces. Tijdens het piekseizoen rond de jaarwisseling heeft dat platform zijn waarde dubbel en dik bewezen. Zonder dat systeem waren we toen niet in staat geweest om onze beloften aan de klant waar te maken”, schetst Jim Dunlap de samenwerking. De bedoeling was in 2020 vooral aan verdere functionele verbeteringen van het platform te werken. Maar toen kwam dus de coronacrisis.

Die strooide roet in het eten en zorgde voor een compleet nieuwe uitdaging, met name het garanderen van de continuïteit. J. Dunlap: “In feite wilden we pas over een jaar met ship-from-store-activiteiten van wal ste ken binnen onze omnichannelstrategie. Maar omdat die activiteiten midden maart een uit weg konden zijn voor de leverproblemen waar we mee kampten, hebben we toen al contact opgenomen met Manhattan Associates om te zien wat mogelijk was. Vanaf dat moment ging het allemaal heel snel.” Het team van Manhattan ging meteen aan de slag met de implementatie van Manhattan Store Order fulfillment. Terwijl het in normale omstandigheden maanden kan duren om ver

gelijkbare projecten op te zetten, heeft Man hattan de omgeving in één dag tijd weten te configureren. Terwijl bij Kendra Scott intussen iedereen thuis werkte, had ook de retailer maar één dag nodig om de vereiste program mawijzigingen in zijn systemen aan te bren gen. De vier daaropvolgende dagen werd er uitvoerig getest om te garanderen dat alles volgens de verwachtingen zou werken. Na amper zes dagen kon Kendra Scott starten met het verwerken van orders in de winkels. Tussen de dag van conceptie en de dag dat het project met dertien winkels live ging, zaten dus amper tien dagen. J. Dunlap: “Dankzij de erg intuïtieve gebruiker sinterface konden de winkelmedewerkers snel

ERGONOMISCH EN SNELLER LADEN EN LOSSEN DE BESTREACH TM TELESCOOPBANDEN MET IN HOOGTE VERSTELBAAR OPERATOR PLATFORM

41 B U S I N E S S L O G I S T I C S - N O V E M B E R 2 0 2 0 UVOTEC BV I FMH CONVEYORS FRANCE & BENELUX I TEL. +32 3 455 43 22 I INFO UVOTEC.EU I WWW.UVOTEC.EU