Business Logistics April 2020

INNOVATIE INWAREHOUSING

voor logistieke dienstverlening ogieën in de supply chain

En dan is er nog de krapte op de arbeidsmarkt. “Wij zijn in feite permanent op zoek naar men sen. In de piekperiodes stellen wij in Europa om en bij de 50.000 arbeidskrachten tewerk. In de week van Black Friday hebben we 15.000 meer mensen nodig dan normaal. Onze e-commerce magazijnen werken bovendien de klok rond, de hele week door. Met die evolutie in het achter hoofd kunnen we gewoon niet anders dan tech nologische innovaties een deel van het werk te laten overnemen”, klinkt het. Innovatie als deel van continuous improvement Vorig jaar investeerde XPO om en bij de 550 miljoen euro in nieuwe ontwikkelingen. “Maar door alleen geld in innovatie te pompen kom je er niet”, vertelt Bram Blondé. “Minstens even belangrijk is dat je je medewerkers meekrijgt. Dat is geen evidentie in een organisatie die wereldwijd ongeveer 100.000 mensen tewerk stelt.” Toch heeft XPO een manier gevonden om de medewerkers op een succesvolle manier in het innovatieverhaal mee te krijgen. B. Blondé: “Met onze klanten sluiten we door gaans contracten af voor een relatief korte ter mijn, tegen een scherpe prijs. De enige manier om bij ‘contract logistics’ winst te maken is door continu te verbeteren. De afgelopen decennia hebben we dan ook een zeer sterke organisatie op het vlak van ‘continuous improvement’ uitge bouwd. Om een idee te geven: alleen al in België en Nederland hebben we zo’n 150 mensen die Lean-gecertificeerd zijn en die voortdurend met continuous improvement bezig zijn. Een aantal jaar geleden hebben we besloten ook innovatie

Steeds vaker maakt XPO Logistics in zijn magazijnen gebruik van robotica, vooral voor pickingactiviteiten, maar ook om te palletiseren, bijvoorbeeld. Een positief punt is dat dergelijke oplossingen vrij gemakkelijk naar andere sites te kopiëren zijn.

in ons continuous improvement-systeem te ver weven. Dat blijkt erg goed te werken om men sen betrokken te krijgen.” Concreet betekent dit dat XPO Logistics over een centraal team beschikt dat innovatieve ontwik kelingen op de voet volgt. “Dat team helpt om innovaties naar de verschillende sites te krijgen”, vertelt Bram Blondé. “Bovendien hebben we in elk van onze 600 sites wel iemand die bezig is met continuous improvement. Die mensen trai nen we op het vlak van uiteenlopende innova tietechnieken. Zo beschikken we over een hele community waar constant nieuwe ideeën naar boven komen. We bieden ook de nodige onder steuning bij het uitwerken van die ideeën, zeker als ze complex zijn. Als een nieuwe ontwikkeling in een site succesvol is, proberen we die ook naar

andere vestigingen te kopiëren. Voor alle duide lijkheid, voordat we diemanier van werken intro duceerden, hadden we uiteraard ook goede ideeën binnen de sites, maar vaak bleken ze niet tot bij andere sites te raken.” Demens achter de innovatie Verder besteedt XPO Logistics veel aandacht aan communicatie om de medewerkers te informe ren over wat er op het vlak van innovatie in de organisatie speelt. B. Blondé: “We willen dat iedereen weet dat innovatie bij ons hoog op de agenda staat. Zo hebben we op sociale media een groep waar we succesvolle implementaties in de organisa tie delen. Door continu te communiceren, pro beren we een positieve mindset rond innovatie te creëren. Early adopters zetten we in de bloe

37

B U S I N E S S L O G I S T I C S - A P R I L 2 0 2 0