VCM_042023_LR

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Electrolux wil evolueren van ‘agile’ werken naar echt slim werken, op basis van data-analyses ondersteund door AI-technologie. Op de foto: het hoofdkwartier van Electrolux in Stockholm.

aantal extra functies en oplossingen neemt voortdurend toe. Connectiviteit met het inter net is een mooi voorbeeld. Wanneer je die mogelijkheid in je aanbod introduceert, moet je ook een pak meer én andere elektronische componenten voorzien. Dat betekent dat je ook een extra dimensie aan je supply chain toevoegt, waardoor die onvermijdelijk com plexer wordt.” Meer dan de producten zelf is volgens Gregor Dudek de manier veranderd waarop mensen de producten kopen en hoe ze ermee omgaan, qua onderhoud bijvoor beeld. Dat heeft ertoe geleid dat Electro lux sinds enkele jaren drie supply chains tegelijk ontwikkelt en naast elkaar beheert. Een eerste supply chain bedient het tradi tionele retailkanaal. Daar hoort ook steeds meer de online detailhandel bij. Daarnaast verkoopt Electrolux rechtstreeks aan de consument. “In sommige markten groeit

dat aandeel in onze business heel voor zichtig, in een traag tempo. Maar we heb ben ook markten als Brazilië, waar die ‘direct-to-consumer’-verkoop een kwart van onze omzet vertegenwoordigt”, weet Gregor Dudek. “En zodra je naar dat niveau gaat, verandert ook de manier waarop je je supply chain uitbouwt en uitbaat.” “Wendbaarheid is voor iedereen een must.” Een derde supply chain moet de verkoop, zowel direct als indirect, van reserveon derdelen en accessoires ondersteunen. “Ook dat vormt een mooie groeiactiviteit”, aldus Gregor Dudek. “Tegenwoordig zijn er

steeds meer diensten en oplossingen die je tijdens de levensduur van apparaten kunt aanbieden. En de supply chain die daarvoor zorgt, is weer een heel andere, omdat het hier overwegend om veel kleine verpakte eenheden gaat. Het is niet zoals die ene grote wasmachine die je moet leveren. De planning van vraag en aanbod voor die kleinere artikelen verschilt fundamenteel van die voor traditionele huishoudtoestel len.” Start-stop-scenario Van de coronapandemie tot de oorlog in Oekraïne, ook Electrolux ontsnapte niet aan de vele uitzonderlijke uitdagingen die de jongste jaren op ons afkwamen. Tijdens de pandemie leidde dat tot een start-stop aanpak, waarbij Electrolux zijn toeleve ring en productie herhaaldelijk en vooral razendsnel moest zien aan te passen: eerst aan de plots stijgende consumentenvraag,

16

WWW.VALUECHAIN.BE