VCM2023_03 HR

SUPPLY CHAIN PLANNING

Eerst processen, dan systemen Tot slot geeft Agnes Dyduch nog een aantal aanbevelingen mee voor bedrijven die ook de stap maar een goed werkend IBP-proces overwegen. “Ik raad aan in de eerste plaats te spot ten waar je grootste uitdagingen schuilen. Waar ervaar je de grootste problemen en waar de opportuniteiten? Bepaal de KPI’s en ontwerp de dashboards die je kunnen helpen om je strategie in de praktijk om te zetten. Als je medewerkers toegang geeft tot behapbare data, zullen ze veel meer geneigd zijn om daarmee aan de slag te gaan. Zien ze wat een bepaald scenario kan opleveren, dan zal hen dat absoluut motiveren om de meetings bij te wonen.” Uiteraard is het ook primordiaal om de juiste planningstools te hanteren. “Investeer daarin volgens je roadmap en de gewenste ROI”, raadt Agnes Dyduch aan. “Zorg er ook voor dat de oplossingen rekening houden met alle betrokkenen in de planningscyclus.” A. Dyduch: “Zelf hebben we per leadership team de mense lijke gedragingen in kaart gebracht die kritisch zijn voor het welslagen van een IBP-proces. Op basis van onze vaststellingen hebben we drie gedragingen bepaald waarop moest worden gewerkt. Als medewerkers bijvoorbeeld het gevoel krijgen dat ze niet voor hun mening mogen uitkomen, is dat nefast voor een IBP-proces. Van zodra we merkten dat er een positieve verandering was, maakten we de oefening opnieuw met het oog op de volgende verbeteringsronde. Daarbij hebben we er ook naar gestreefd tot consistent gedrag te komen, onafhan kelijk van de markt.” Ook belangrijk is eerst aan de processen te werken en pas daarna de ondersteunende tools te implementeren. “Onlogische proces sen automatiseren heeft geen zin”, meent Agnes Dyduch. “Door op een logische manier te werk te gaan, hebben we bij Avon in elk geval indrukwekkende resultaten geboekt. Ineens hadden we de ruimte om tijdens de maandelijkse business review stra tegisch te gaan nadenken. Bovendien konden we beter op verstoringen in de markt reageren. Als je het goed aanpakt, kun je het S&OP-proces herzien en een wereld van verschil maken.” TC En zoals altijd is het ook belangrijk voor de juiste cultuur te zorgen.

Agnes Dyduch, global planning director bij Avon: “Vroeger gingen heel veel discus sies tijdens de meetings over de dagelijkse aanpassingen, terwijl de belangrijke beslissingen buiten dat proces werden genomen.”

gefocust op de ‘supply-to- market’ noden,” legt ze uit. “Een heel andere situatie krijg je wanneer je te kampen hebt met supply constraints. Dan moet je vooral goed nadenken over wat je met je beschikbare capaciteit doet om het grootst mogelijke markt aandeel, de meeste winst en de grootste klantentevredenheid te krijgen.” Voor Avon is het vooral een grote uitdaging om te denken als enerzijds een productiebedrijf en anderzijds een organisatie met verschillende verkoopkanalen. A. Dyduch: “Om een en ander in goede banen te leiden, maken we gebruik van behoorlijk wat verschillende systemen. Om ons IBP-proces te doen lopen, moesten we informatie uit diverse systemen naar één plaats trekken. Voor Avon was het vroeger een enorme uitdaging om eenduidige cijfers uit die spaghetti te halen en te aligneren. Maar zoals aangehaald, zijn eendui dige cijfers cruciaal om tot efficiëntie meetings te komen. Daarom hebben we besloten over onze systemen heen een paraplu-oplossing te bouwen.” Avon koos enerzijds voor een controletoren, die de wekelijkse S&OE-meetings ondersteunt, anderzijds voor een platform dat het IBP-proces helpt te stroomlijnen. “Dat platform bezorgt ons ook onze dashboards tijdens de meetings”, vervolgt Agnes Dyduch. “Daarbij hebben we niet voor de meest stan daard technologie gekozen, vooral omdat we zo’n complexe business hebben. Wij hadden vooral een tool nodig die ons heel veel flexibiliteit bood en tegelijkertijd een duidelijke ROI opleverde.”

23

VALUE CHAIN MANAGEMENT - MAART 2023